Administratíva a korešpondencia

Písomný styk
1. Rozdeľte komunikáciu
2. Charakterizujte písomný styk 
3. Vymenujte 2 výhody písomného styku
4. Vymenujte 2 nevýhody písomného styku
5. Rozdeľte obchodné písomnosti do štyroch kritérií
6. Podľa ukážky, resp. predlohy zaraďte písomnosť podľa štyroch základných kritérií
7. Pozvánka na prijímacie skúšky na vysokú školu je písomnosť externá, alebo interná?

Úvod do štylizácie
1. Vysvetlite pojem štylizácia
2. Vysvetlite pojem štylistika
3. Vysvetlite rozdiel medzi štylizáciou a štylistikou
4. Vymenujte šesť základných zásad štylizácie
5. Doplňte vonkajšie náležitosti listu:
  Záhlavie
  Vec
  Podpis a pečiatka
  funkcia
  identifikačné údaje
  ..........................
  .........................
  .........................

6. Ktorá zásada správnej štylizácie chýba?
Zásada logickosti
Zásada jazykovej správnosti
Zásada hospodárnosti
Zásada vzornej úpravy
Zásada správnej štylizácie
.......................................
7. Vymenujte 4 základné identifikačné údaje o firme
8. Vymenujte 5 základných častí vlastného textu listu
9. Čo obsahuje jadro vlastného textu listu
10. Čo obsahuje druhá časť vlastného textu listu
11. Čo obsahuje štvrtá časť vlastného textu listu
12. V predlohe podčiarknite všetky vonkajšie náležitosti listu
13. V predlohe podčiarknite vlastný text listu

14. napíšte a opravte vetu korektorskými značkami

  Sme presvedčený, rokovanie že naše bude úspešné.

15. Značky, ktorými sa opravuje text písaný na stroji, alebo počítači sa nazývajú ......................
16. Štylizácia je: a/ náuka o štýle b/ presné formulovanie údajov c/ spôsob vyjadrovania
17. Štylistika je: a/ náuka o štýle b/ presné formulovanie údajov c/ spôsob vyjadrovania 
18. Zásada logickosti hovorí:
A/ Každú myšlienku písať do nového odseku. Odporúča napísať si aspoň hlavné myšlienky na koncept, potom ho prečítať a opraviť po stránke myšlienkovej, vecnej, jazykovej a pravopisnej, až potom napísať definitívny list
B/ Reč má byť prirodzená, pekná, čistá. Vyjadrovať sa krátkymi vetami. Nepoužívať cudzie slová tam, kde sú zaužívané slovenské výrazy.
C/ List treba písať len vtedy, keď je to bezpodmienečne nutné. Treba dbať na správnu interpunkciu, lebo nesprávna interpunkcia môže zmeniť zmysel celej vety.

Písomnosti v oblasti nákupu a predaja 
1. Vymenujte formy výskumu trhu
2. Zaraďte náborový list
3. Vysvetlite rozdiel medzi náborovým listom a nevyžiadanou ponukou
4. Vymenujte dve formy písania náborového listu
5. Zaraďte leták
6. Zaraďte katalóg
7. Zaraďte plagát
8. Doplňte: Ponuka môže byť vyžiadaná, nevyžiadaná a ....................
9. Dopyt je
a/ obchodný list, ktorého cieľom je získať nových odberateľov
b/ formulár, ktorým budúci odberateľ vyzve budúceho dodávateľa, aby ho informoval o možnostiach kúpy a predaja
c/ obchodný list, ktorým budúci odberateľ vyzve budúceho dodávateľa, aby ho informoval o možnostiach kúpy a predaja.
10. Uveďte dve možnosti potvrdenia objednávky
11. Dodací list je:
  A/ žiadosť, ktorou dodávateľ žiada dodanie zásielky expresne
  B/ individuálny list sprevádzajúci tovar pri preprave
  C/ formulár sprevádzajúci tovar pri preprave
12. Ktorá písomnosť sa píše doporučene:
A/ dodací list
B/ faktúra 
C/ reklamácia
13. Kedy má kupujúci nárok na náhradné plnenie (výmenu, opravu) alebo zníženie ceny
14. Kedy má kupujúci nárok na zrušenie zmluvy alebo na výmenu tovaru
15. Môže organizácia reklamovať ústne?
16. Napíšte ponuku tovaru ako odpoveď na dopyt zo dňa 12. januára 2010, značky 12/Ho/ja, vybavuje Holá, linka 44. Ponúkate kancelársky papier, zošity formátu A4. A5 každej hrúbky, v ľubovoľnom počte až do vyčerpania zásob. Ponuku adresujte našej škole.
Záhlavia firmy si určte sami. 
17. Vysvetlite pojem faktúra
18. Vymenujte zákonné náležitosti kúpnej zmluvy
19. Vymenujte podmienky vzniku kúpnej zmluvy
20. Vysvetlite pojem urgencia
21. Vysvetlite pojem reklamácia
22. Určte, ktoré písomnosti z oblasti nákupu a predaja sa posielajú doporučene
23. Akú písomnosť napíše dodávateľ odberateľovi, ak mu nezaplatil za tovar?
24. Akú písomnosť napíše odberateľ dodávateľovi, ak dodávateľ odoslal chybný tovar?
25. Na čo má právo odberateľ, ktorý zistil pri prebierke tovaru chybu podstatnú?
26. Na ktorú písomnosť je potrebné napísať číslo dodacieho listu?
27. Na ktorú písomnosť je potrebné napísať číslo objednávky?

Písomnosti z oblasti platobného styku 
1. Charakterizujte platobný styk
2. Vymenujte doklady používané v hotovostnom platobnom styku
3. Vymenujte doklady používané v bezhotovostnom platobnom styku
4. Vymenujte doklady používané v kombinovanom platobnom styku
5. K akému platobnému styku patrí poštová poukážka A?
6. Vysvetlite variabilný symbol v príkaze na úhradu
7. Naša škola má zaplatiť faktúru za plynofikáciu z účtu školy na účet firmy, ktorá plyn zavádzala. Aký doklad použijete?
8. Zaraďte do formy platobného styku: paragón, príjmový pokladničný doklad, príkaz na úhradu, šek, 
9. Vysvetlite symbol, ktorý je v ukážke podčiarknutý: 15785421/0200  
10. Aká forma platby sa uskutočňuje vo veľkoobchode Casch and Cary?
11. Charakterizujte a zaraďte hromadný príkaz na úhradu
12. Platobný doklad, ktorým sa realizujú opakované platby po dohode s peňažným ústavom je:
 A/ príkaz na úradu
 B/ trvalý príkaz na úhradu
 C/ hromadný príkaz na úhradu
 D/ poštová poukážka

Písomnosti pri poskytovaní služieb obyvateľstvu 
1. Vymenujte spôsoby pôžičiek 
2. Vysvetlite pôžičky na leasing 
3. Aké doklady sú potrebné pri pôžičkách na leasing?
4. Charakterizujte pokladničnú potvrdenku
5. Charakterizujte záručný list
6. Vymenujte náležitosti pokladničnej potvrdenky
7. Vymenujte náležitosti záručného listu
8. Charakterizujte reklamáciu spotrebiteľa
9. Napíšte reklamáciu chybnej obuvi
10. Aká je minimálna doba záruky tovaru
11. Čo je potrebné vykonať pri reklamácii zo strany spotrebiteľa
12. Musí byť uvedené číslo paragonu na záručnom liste?

Písomnosti v oblasti dopravy a spojov 
1. Vymenujte písomnosti používané v železničnej doprave
2. Vysvetlite nákladný list používaný v železničnej doprave
3. Vypíšte základné náležitosti nákladného listu
4. Aké písomnosti sa používajú v automobilovej a vodnej doprave
5. Popíšte letecký nákladný list
6. Doplňte chýbajúci druh zapísaných poštových zásielok: poštové sprievodky, balíky, cenné listy, .................
7. Ktorú poštovú poukážku vypisujeme na posielanie peňazí v hotovosti odosielateľa podpísaním na účet adresáta v peňažnom ústave?
8. Ktorá poštová poukážka slúži na posielanie peňazí v hotovosti aj prijatie peňazí v hotovosti?
9. Ktorá poštová poukážka slúži na vydanie príkazu peňažnému ústavu, aby sumu odpísanú z účtu poukázal prostredníctvom pošty v hotovosti adresátovi ?
10. Aký je maximálny rozmer listu a cenného listu?
11. Aký je minimálny rozmer listu a cenného listu?
12. Aká je maximálna hmotnosť listu a cenného listu?
13. Aký je minimálna hmotnosť listu a cenného listu?
14. Aký je maximálny rozmer balíka?
15. Aký je minimálny rozmer balíka?
16. Aká je maximálna hmotnosť balíka?
17. Aká je minimálna hmotnosť balíka?
18. Charakterizujte cenný list
19. Vymenujte aspoň 5 zásad správneho vyplňovania poštových poukážok